9月16日,第七屆人單合一模式引領論壇在青島海爾舉辦。論壇主題為“升級鏈群合約,引領生態經濟”。海爾集團創始人、董事會名譽主席張瑞敏發表了總結一生管理經驗的精彩演講,這將是他最后一次的人單合一模式引領論壇演講。
張瑞敏首先講了一個故事:
無盡藏尼對六祖惠能說:“我研讀《涅槃經》多年,卻仍有許多不解之處,希望能得到指教。”
惠能對她說:“我不識字,請你把經讀給我聽,這樣我或許可以幫你解決一些問題。”
無盡藏尼笑道:“你連字都不識,怎談得上解釋經典呢?”
惠能對她說:“真理是與文字無關的,真理好象天上的明月,而文字只是指月的手指,手指可以指出明月的所在,但手指并不就是明月,看月也不一定必須透過手指,不是這樣嗎?”
張瑞敏接下來一語驚人,他說:人單合一只是手指,人的價值最大化才是明月。
人的價值最大化是幾個道理?
首先,它是特指的,針對的是股東價值第一這種傳統企業價值觀,表達的是生態的價值最大化,即利益相關者價值的最大化。利益相關者價值其中就包括股東價值之外的用戶體驗的價值、員工創造的價值以及合作伙伴的價值。
“舊三表”對的是企業內部,第四張表對是的整個生態。生態價值不是單一主體的價值,更不能是靠貶斥其他合作主體而獲得的價值,而是整個生態共享、共創、共贏的價值;它不是產品那種一次性的價值,而是與用戶持續互動創造出的循環的價值。最終落在生態品牌的價值中。
其次,這個價值是創新意義上的價值的最大化。創新是生態的價值所在,可以用永恒之火來比喻,永恒之火就是一個生態,代表新陳代謝、生生不息。正如張瑞敏指出的:只有生態可以提供創新的不竭動力。
這是一種新的價值理念,按照熊彼特的理論,制造產品不是價值所在,創造新價值才是價值所在。而創造出能夠創造新價值的人,是一流公司才有的使命?梢哉f,三流公司造產品,二流公司掙鈔票,一流公司打造人。
最高級的管理,是超過管理范圍,進入人的本質。人的本質就體現在人的創造性中。每個人都是太陽,但太陽在升起前,既沒有光,也沒有熱。管理就是催化,用管理大師加里.哈默的話說,就是要“成為非凡成就的催化劑”,要使人人能夠發光發熱;蛘哒f,通過明月,成為太陽。
第三,人的價值最大化,是自我實現最大化。可以從新啟蒙、新范式、新引擎三個方面解釋。新啟蒙,核心是自主人,每個人要實現自我;新范式,核心是生態,每個人要打破自我,打破“有圍墻的花園”;新引擎,就是“我經濟”,即無我之我,這個“我”,是作為用戶的“你”,是體驗的經濟、個性化的經濟。
自主人,就是讓每個人成為領袖,即,成為自己的CEO。自主人是種子,量大而質不同,管理的作用是讓種子自我成長。為此要打破花園的圍墻,讓小小的花園變成大大的花園,以便讓小小的種子開大大的花。體驗則好比花朵的水和養分,通過用戶體驗這個新引擎,讓員工自我進化,為他們的創新之火添加自主的動力。
回到明月之說。如果說,人的價值最大化是明月。作為一個管理命題,從明月的反光中,人們可以看到什么呢?
當張瑞敏揮手告別時,他在縱貫全場的大屏幕上,用四個字給出了最后答案:群龍無首!頓時引起全場轟動,并響起雷鳴般的掌聲。
《周易》用“乾”表示天和陽,用“坤”表示地和陰!肚坟“用九”爻的爻辭是“見群龍無首,吉”。歷代注疏多解為至陽者至陰,也就是太陽之最高光,是從背對著的月亮上看到的。而CEO的最高光,就是人人都是CEO,讓月亮代表我的心。
高亨《周易大傳今注》解“群龍無首”說:“六爻象群龍并出,各秉剛健之天德。此乃比喻諸侯并立,德齊力均,不可能有帝王為之首領;但以其各秉天德,故吉。”沿著人單合一這個金手指所指向的方向,我們發現:“六億神州盡舜堯”。